豪华游轮乘船须知

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24小时服务热线：0717—6460750 13477123410

游船名称：
所属系列：
游轮星级：

出游前须知:

1.1 护照和签证
您最好办理个人单独护照，这样对您外出活动、住宿登记、发生意外更改旅游线路会带来很多方便。通常护照由旅行社代为办理，也可以通过您所在国的中国使馆办理。有关护照办理的详情，请向当地旅行社或中国使馆咨询。

1.2 准备衣物
根据自己的情况，主要以休闲、轻松的服装为主；因上岸参观时徒步行走的时间较长，我们建议您准备便鞋
夏季：三峡地区夏季时气温较高，且日照时间较长，最好能准备帽子，太阳镜，防晒霜等物品。
春秋：备毛衣，夹克和防雨的、有帽的风衣。
冬季：行船时室外相当寒冷，应备防雨的大衣、防寒服等。

1.3 登船入住(证件准备)
船票或我社颁发的“乘船通知书”是您登船(乘船)的凭证。跟入住酒店类似，在向总服务台提供船票或我社颁发的“乘船通知书”的同时，您需要提供您的有效身份证件，如护照、身份证、台胞证、回乡证等。如果你的证件过期或失效，有可能会被拒绝登船。
所以，行前您必须准备好您的有效身份证件。

1.4 旅游保险
建议您行前在本国办理所有旅游保险手续。船票虽然含有保险，但是如果出现行李丢失等情况，根据不同的游轮情况，将最多承担3000美金以下的人道性赔偿。

1.5 中国的流通货币
中国现行的唯一货币是人民币，其它货币不能在中国流通，人民币的币种有：元、角、分。元的面值有：100元、50元、20元、10元、5元、2元、1元；角的面值有：5角、2角、1角；分有：5分、2分、1分。在游船上是可以兑换外币的，如美元、日元、港元、马克、法郎、英磅等十几种货币，通常是按当天中国政府公布的汇率和牌价进行兑换的。去中国旅行可以携带旅行支票，较现金更为方便，所有的欧洲国家、美国、日本的旅行支票，凡是中国银行可以接受的都能使用，国际信用卡也能广泛的使用。

1.6 需提前准备物品
    A.身份证（学生可带学生证，军人请带士官证，老年游客请带上离、退休证件）；
    B.雨伞或雨衣（四季都要准备，峡谷中风云多变）；
    C.梳洗用品（男士不要忘了剃须刀）；
    D.相机胶卷（为防止旅游中的胶卷突然用完，行前最好多备几卷）手机电池、充电器；
    E.轻便口杯、水壶；
    F.腰包或随身携带的便携的小巧、结实耐磨的挎包，最好不是拎包（临行前应将身份证、车票、钱、记事本等物品装入其中）现金最好分开放；
    G.护肤品、防晒霜、太阳镜（夏季）；
    H.常备药（感冒腹泻创伤、晕车药等，晕船晕车者可备呕吐用塑料袋），不过豪华游轮上多有医务室；
    I.折刀(如瑞士军刀之类的多功能折刀) ；
    J.由于游轮上商场少有日常生活用品出售，多为工艺纪念品，出行前要准备充分，女士最好备足个人卫生用品
    K.随身旅行箱、袋外最好再备1个轻便可折叠旅行袋；
    L.豪华游轮上多有船长欢迎晚宴，最好带上一套正式场合的晚礼服。

豪华游船船上注意事项:

2.1 上船后的第一件事
　   A.了解您的客房在船上的位置，请您仔细阅读在房门背后的紧急疏散示意图。
　   B.了解客房救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和步骤。
　   C.熟悉日程活动内容，根据您的兴趣选择您自己愿意参加的活动,对您的三峡旅游有一个大致安排.
　   D.认识您的导游。
　   E.知道您在餐厅的座位，座位通常是固定的。
　   F.了船上娱乐的活动和服务设施的区位。
　   G.存放您的贵重物品，如护照等。
　   H.整理要清洗的衣服。
　   I.熟悉游船服务电话号码。
　   J.兑换适量的零花钱船上消费先签单，然后离船前统一结帐。同时要加收15%的服务费。信用卡和现金支付均可。

2.2 关于小费
     中国国家旅游局禁止旅游服务人员向客人索取小费，但小费已经成为旅游服务人员重要的收入之一。通常服务员的工资不是很高，30-70美元/月，能收到小费是非常受欢迎的，但任何导游、服务人员以未收小费为由不提供服务或故意刁难，暗示索要小费，您都可以给予拒绝，并对其投诉，影响旅行并有损失的可以要求赔偿。
     一般情况下行李生、客房服务生、全程服务的导游都应该支付一定的小费，以表示对其工作的认可。
总服务台有公共的小费箱，一般情况下您可以按照每人每天5美元投进小费箱，这些小费将会被全船服务人员分享；你也可以单独支付小费给个别的服务人员，他们一定会乐于接受，因为这是对他们优质服务的肯定。

2.3 卫生和预防
    出发前最好带上平时经常用的感冒和消化系统常用药物。不要随便购买小摊上的食品、水果和矿泉水。夏天上岸参观一定要带船上购买的矿泉水和纸巾，带上少量的人民币，最好是十元币种，数额在100-500元之间，以备上岸参观的零星花费，如缆车、冷品、特殊参观门票、支付小费等。
贵重物品不要随身携带，最好存放在游船提供的双开启的保险柜里，这项服务在船上是免费的，存放时别忘了填写登记表格和船方签字。这样外出参观不必随时小心和留意自己携带的贵重物品，多了几分轻松和自在。
中国现在已消灭了骨髓灰质炎、疟疾、伤寒、霍乱等传染病，即使是在长江沿线比较落后的农村也见不到这些病例。但消化系统的疾病，如肝炎等，在人群中还有一定的感染率。所以饮水、食品卫生非常重要，请千万不要使用不洁饮水器皿，要饮用开水和船上提供的矿泉水。如果身体有什么不适要尽早预防和看医生。长江游船上有小诊所和随船医生，随时为您服务，收费也是比较低的，有的游船只收药费不收出诊费。

2.4 关于吸烟
    根据中国法律规定公共活动区域不能吸烟，请到甲板上吸烟。如果游轮设有单独的吸烟室，您可在游轮固定吸烟室吸烟。

2.5 游船上的额外费用
    这里所说的“额外费用”是指在船上您用于自己私人目的的各种费用。
    尽管一般游船的船票包括了上岸费和餐费，但并不包括您乘船期间的个人消费费用，如酒水、洗衣、理发、美发、健身、按摩、娱乐等有关费用，这些服务项目的收费标准大致如下(本收费标准以五星级的长江天使轮游船为例)：
    洗衣 1-8美元/件
    理发男宾10-50美元女宾10-70美元
    按摩 15-20美元/小时
    酒水 20-100美元/天
    小费 3-5美元/天（上岸增加1至2美元）
    所有服务收费项目另加收10%左右的服务费。
    目前长江每个客人总的消费情况大致如下：
    四-五星级平均每天150-200美元。三星级平均每天120-150美元，二星级平均每天100美元以下。与海外大型游轮、尼罗河游船、欧洲内河游船消费情况相比，长江游船就同一服务水准来讲，收取的费用显然是比较低的，也是较合理的。

2.6 携带宠物
    长江游船一般不准携带宠物，也不提供有关的服务。如果您要到长江来旅游，请首先把您的宠物托人照管好。
2.7 照相和摄像
    长江三峡的风光是美丽和雄伟的，您不仅要把美丽的风光留在您的脑海，还需要把它们记录到你给你的胶片和录影带中。所以您需要要携带足够胶卷、电池和录影带。照相机最好是小型全自动的，方便操作携带，最好还有防水装置。

2.8 购物
    船上均设有购物店，您可以买到常用的生活用品和食品。但其出售的商品种类不够丰富，所以您最好在上船前备妥所需物品。
长江三峡沿线的旅游景点均有大量的商店，出售各种工艺品和旅游纪念品。购买时是可以讨价还价的，特别是比较贵重的商品，讨偿还价的余地比较大。讨价需要技巧，开价不能过高。通常客人开价后，店主愿意出售时，不要再降价，店主会认为您不是真心要买，不要引起不必要的麻烦。
在购买下列物品时要千万留心，您如果不是这方面的专家，不要轻意出手。
　 A.翡翠、玉石；
　 B.古币；
　 C.字画和仿古字画；
　 D.古化石；
　 E.手工织维编织品；
　 F.用古楠木或红木做的漆木器；
　 G.仿古青铜器。
2.9 不要介意以下情况
　 A.年轻的女服务不敢双目正视与您交谈，这并不是不礼貌，而是中国传统习俗所致。
　 B.当您生病或遇到其它麻烦时，会有很多热心的人来关心您，这并不意味着要付小费。
　 C.长江游船通常在每个房间里安放有强行播音系统，主要是为了安全和方便客人准时参加活动。
　 D.中国餐饮传统已经发生变化，用餐时最好尽量享用，不必留有剩余以示客气。

豪华游船服务内容:

3.1 船上总台服务
    总服务台24小时为您提供各种咨询和安排，包括您的帐务，饮食和保险箱等。总之任何您关心和需要解决的问题都可以在总台进行咨询。

3.2 客房的升级
    当您登船后想提升房间的等级，您可向总台询问，在船上能够安排的情况下(还有剩余高等级房间的情况下)，按规定的收费标准补足费用后升级房间。在旅游旺季，一般情况很少会有剩余客房，所以您最好在预订时就确定好房间的等级。

3.3 船上消费的支付
    当您办理完登船入住手续后，您会得到一张乘船卡，在卡上签好您的房号和姓名后，可凭此卡在船上签单消费，抵达目的地之前在总台以现金或信用卡结清费用。

3.4 船上用餐
    船上为客人统一安排一日三餐，早餐为中西自助式，午晚餐以中式为主，可根据客人预约更换部分西式菜品。午晚餐菜品有一开胃菜，六冷菜，八热菜，一热汤，二主食，配以餐后甜点和水果。
午餐12:00左右进行，晚餐19:00或稍晚的时间进行，因旅程不同有时也不尽相同。多数情况下全体游客是集体用餐，届时船上会用广播通知。
    如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等)，请在预订船票时向我社说明，我们会尽量安排您的单独用餐 ,但我社并不保证游轮会满足您的全部要求。

3.5 送餐服务
    船上会提供24小时送餐服务，但是您需要提前预约。

3.6 船上的医疗机构
    船上配有医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。医务室也可以对各客房进行出诊服务，出诊服务可24小时进行。

3.7 软饮料和含酒精饮料
    船上用餐仅免费提供无酒精饮料和啤酒，如需要其它含酒精类饮料和烈性酒，均需另外付费。同时，免费提供的饮料是有数量限制的。
    餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水，食品。

3.8 电器和电源
    基于安全和防火因素考虑，房间内禁止使用自带的电器。如需使用自带的手提电脑和其它电器，您可到指定的区域使用，或事先向管理人员说明。
    中国大陆通用220V电源，您所使用的充电设备必须符合以上要求。除了在各船的各船舱里配备有220V电源之外，部分游轮还配备有110V的电源。在船舱内严禁使用电熨斗。
    如果您带来的电器需要充电，请您将电器交给总台，服务人员会为您办理。如果您想在房间充电，请事先向管理人员说明，同时注意房间电压是否符合您的电器充电要求。

3.9 上岸观光时
    离船观光之前，您会得到一张离船卡，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡和神农溪时，您会被要求穿上救生衣以保证安全。
    需要注意的是，您必须记住您乘坐的游轮名称、停靠的码头和游轮在每一个观光点的起航时间。出现意外情况时，您必须自己在游轮开航前赶回游轮。
    当您不知道回船的道路时，而且又语言不通，您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游轮的资料，他们会乐意为您指明回船的道路。

3.10 贵重物品
     当您有贵重物品需要保存的时候，可使用客房内配备的保险箱，若客房内没有保险箱或保险箱不够使用时，您可将以上物品存放在总台的保险柜中，并办理相关的存取手续。游轮对不放在保险箱中的任何贵重物品，不负保管责任。

3.11信用卡
    船上接受的信用卡为：万事达卡、运通卡、维萨卡、大莱卡、JCB卡。

3.12 兑换外币
     一般情况下，船上可以兑换的外币为：美元、加元、英镑、欧元、日元、港币、澳门币、新西兰元、澳大利亚元、新加坡元、泰国铢、菲律宾比索、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、芬兰马克、西班牙比塞塔。

3.13 船上的活动安排
     除了登岸观光以外，船上会为您安排丰富多彩的各种活动。
不同的游轮会有不同的活动安排。通常，船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国麻将大赛、传统风筝放飞比赛、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动，您可根据自己的情况选择参加。

3.14 电话和传真
     长江三峡全线可以使用GMS电话，部分地区可以使用CDMA电话，几乎随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。
     同时三峡的游轮都采用最新的卫星通讯系统，在舒适的客房内，您可使用房间电话拨打世界任何一个角落。   如果有些游轮不能在房间内拨打国内国际长途，您需要到商务中心进行拨打。

3.15 商务中心
     电信、电报、传真，随时随地可以提供。长江游船上一般有卫星电话和传真，还有船载移动电话，与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务，如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务，也提供秘书服务。有的游船如蓝鲸轮、长江天使轮等还有专门设用的会议室，具有同声传译设备，如开小型国际会议非常方便。服务收费标准大致如下：
　　 A.发送传真：RMB 125元/分钟
　　 B.接收传真：RMBI 5元/张
　　 C.国际或国内长途电话：RMB 125元/分钟
　　 D.出租电脑：RMB 75元/小时
　　 E.打印服务：RMB 10元/小时
　　 F.出租打字机 RMB 50元/小时
　　 G.复印服务：RMB 5元/张
　　 H.秘书服务：RMB 100元/小时
　　 I.幻灯机服务：RMB 15元/张幻灯片
　　不同的游船价格略有变化，但差别不大，以上收费需另加收10%左右的服务费。

3.16 洗衣服务
     客房服务员每天早晨将向您询问是否有送洗衣物，干洗、熨衣服务，由专业管理人员以适当的价格向您提供服务，在当日晚餐后，服务员会把洗好的衣物送至您的房间。

3.17 会议和小型私人聚会
     您需在船上举行会议，在预订船票时请告诉我们，我们将及时回复可否安排以及安排的有关情况。
如您和您的朋友需要在船上举行小型私人聚会，可提前向总台办理预约手续，提前落实有关场地、布置、服务、费用等细节。

3.18 船上饮用水
     长江水质混浊、含沙量大，船上要获得清洁的卫生饮用水和洗涤用水，制水设备很重要，关系到客人和员工的身体健康。目前长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施，提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。
     一般游船上的生活用水不能饮用，船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸后，才能给提供给您饮用。有的游船还免费提供矿泉水供您饮用。

3.19 行李服务
     行李携带数量没有限制，游船客房一般都设有行李架，房间较小的游船还提供行李寄存服务，团队客人的行李由接待旅行社与游船联系并交送上船。客人的行李可以提前送上游船或同时抵达。游船上的服务人员在客人房间确定后，会将行李送至房间。游船通常还提供散客客人的行李上船和离船的搬运服务，收费的标准是1美元/件行李，由客人现付。

由于重庆是一个山城，上下游轮会有很多台阶，如果您需要雇人为您搬提行李，一般为RMB10元/件。