1.1、 旅客可以通过网上订单、电话、电邮或传真等方式向我公司(宜昌峡州旅行社有限责任公司)预定游船船位。

1.2、 需您在预定有效期内(正常情况下，在收到船位确认单3-5日内)内向我公司支付500元人民币/人的定金方能保证您的船位。在收到定金之前，我公司不负任何船位失效、取消及变更责任。旅客不能按期支付定金，将会改变您的预定状态或者您的预定将自动被取消。在游船满员、改期、停航、故障等情况下本公司未能确认您所提交的定单，在确认您的计划之前请向我们重新提供一份您的计划安排。由于游客自愿或不自愿地改变旅游计划，我公司将不承担任何罚款或损失。

1.3、 船位预定在开航前30天到期。如果在规定日期内没有收到预定款项，作为单方面，我公司有权取消您的预定，并收取这部分定金做为违约金。

1.4 、如果游船还可以接受预定并且可以支付全款的情况下，我们可以接受开航前30天内的预定，同时，在开航前要提供所有的预定信息。

1.5 、在没有收到全款和客户签名的表格之前我公司不会提供船票、证明、或其他票据。

1.6、 我公司将不对电汇或临时邮件汇款负责，将以款项到帐为准。因故汇款信息不全或错误，款项被退回或搁置，预定将自动失效。

1.7、 在我公司没有收到全款和客户签名的表格之前，任何游客都不得登船。

1.8、 大部分游船接待能力有限或者提前结束预定的。所以为了确保您的预定请您提前预定。

1.9、 旅客预定需提供准确乘客名单及国籍，旅客凭有效证件登船。不得转让或涂改，否则船票失效。

1.10、 有效船票，包含船上指定房型房费，用餐费用，上岸游览观光费用。不含在船期间的酒吧饮料、洗衣、理发、邮电通讯、医疗、按摩、购物等费用，由旅客自理。如因客方原因未游览、用餐、用房等，视同放弃权利不予减免。

若在原定开航日期前45天之内取消船票预定，游船公司将收取以下取消违约金：
A. 开航前45-30天取消，每人收取500元人民币的取消费；
B. 开航前29-15天取消，每人收取船款的50%的取消费；
C. 开航前14天内减员、取消或临时因故未登船，将收取船款全额的取消费。
D．船票只限当日航次有效。旅客要求变更乘船日期、航次时，可在开航14天前办理下一航次的改乘手续，但客舱满员时不予办理。签票只限一次，每人收取变更签票手续费500元人民币。变更后未乘船者，其票按变更前日期作取消处理。
E. 游船公司将不考虑乘客因任何原因(包括航班取消、天气状况等)所导致临时未能登船，船票款将无法退回。

2.2、 在以下情况发生时，游船不负有赔偿责任

A. 错过时间或机械原因
B. 开航后的行程变更
C. 在我公司的控制范围之外的，确保安全或更好的游览的必要的取代计划
D. 如果您在没有通知我公司的情况下，在登船、服务、观光时没有到场
E. 如果您在开航后错过已定的观光、活动、餐食或船位。

3.1 、游船旨在尽力按计划行程操作。若航行中随季节性航道交通有变化或出现不可抗力因素，如：洪水、地震、天气、大雾、航道障碍、事故、机械损坏、罢工、战争、瘟疫、政府决策等影响正常航班时，游船将保留修改行程、更换景点和取消航班的权利，不负有赔偿责任。但游船将尽力考虑游客安全并安排帮助客人接转其他游船，在这些情况下，我们会适时地调整费用差价。

3.2、 因气候、水位、临时禁航和航道管制等无法控制的原因，船公司可能调整游船的始发站和终点站，并用其它交通工具将旅客接送至游船始发站和终点站；可能调整乘船期间上岸参观的景点；可能调整抵离港的时间及行程安排；游船发生机械故障，不能正常航行，船公司将调整航期或由指定安排其它游船接转。对于以上情况，我司不负担任何责任或赔偿。

3.3 、我公司应提醒您在参加我公司的游览活动时也存在一些固有的危险因素。不管您是否适应游览行程，在开航前您有责任携带适合自己的药品。

3.4、 在开航前，如果有任何医疗上的问题，您有责任告知我们。在船期间医疗设施可能不完备而且转移病人的时间可能需要时间很长而且价格昂贵。我公司不赔偿医疗费用和相关的损失。我们也建议游客可购买包括医疗保险和紧急时间损失在内的保险。

3.5 、凡通过本公司预定游船之旅行社及乘船旅客，均被认为在购票前已完全同意以上须知。